1. Algemeen 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die worden aangeboden door de massage- en (medisch) pedicurepraktijk. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. 

2. Afspraken 

Afspraken kunnen telefonisch, online of persoonlijk worden gemaakt. Een afspraak is definitief zodra deze door de praktijk is bevestigd. De praktijk behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te verplaatsen als daar gegronde redenen voor zijn. 

3. Annuleren en niet verschijnen 

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt de praktijk zich het recht voor om 100% van de behandelprijs in rekening te brengen. 

4. Betaling 

Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, contant of via een betaalverzoek. 

5. Tarieven 

De tarieven voor behandelingen zijn vastgesteld door de praktijk en worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. De praktijk behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden tijdig bekendgemaakt. 

6. Gezondheid en verantwoordelijkheid cliënt 

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheid, zoals medische aandoeningen, medicijngebruik, zwangerschap of blessures. Als relevante informatie niet wordt gedeeld, kan de praktijk niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen. 

 7. Behandelingen 

Massage- en pedicurebehandelingen worden uitgevoerd volgens professionele richtlijnen en hygiëne-eisen. Bij medische pedicurebehandelingen wordt gewerkt volgens de geldende protocollen. De praktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen als dit noodzakelijk is voor de gezondheid of veiligheid. 

8. Aansprakelijkheid 

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, letsel of klachten die ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt. De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. 

9. Hygiëne 

De cliënt dient te zorgen voor een goede persoonlijke hygiëne. Bij onvoldoende hygiëne kan de behandeling worden geweigerd. De praktijk werkt volgens de geldende hygiënerichtlijnen om de veiligheid van cliënten te waarborgen. 

10. Privacy 

Persoonsgegevens en medische gegevens van cliënten worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het uitvoeren van de behandeling en de administratie. De praktijk handelt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). 

11. Klachten 

Klachten over behandelingen dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen, aan de praktijk te worden gemeld. De praktijk zal de klacht zorgvuldig behandelen en samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing. 

 12. Toepasselijk recht 

Op alle overeenkomsten en diensten van de praktijk is het Nederlands recht van toepassing.